Questions fréquentes
Livraison
Quand mon colis sera-t-il expédié ?
Nous traitons chaque commande avec soin dès sa réception ; un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Aucun dès 40€ d’achat, sinon 2,99€.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons aussi en Belgique, Suisse et au Canada, livraison offerte dès 40€.
Je m’inquiète, aucun numéro de suivi reçu pour l’instant
Pas d’inquiétude à avoir dans l’immédiat : le numéro de suivi est parfois envoyé séparément et peut mettre un peu de temps à arriver. Si le délai vous semble long, écrivez-nous et nous vérifions où en est votre commande.
Produits
Les sacs à motif serpent sont-ils en vrai cuir ?
Cela dépend du modèle, précisé sur chaque fiche (cuir véritable ou similicuir texturé).
Les accessoires sont-ils solides au quotidien ?
Oui, nos matériaux sont choisis pour résister à un usage quotidien sans se déformer.
Les tailles des sacs sont-elles indiquées ?
Oui, dimensions précises disponibles sur chaque fiche produit.
Commandes et retours
Puis-je retourner un article ?
30 jours après réception, remboursement intégral.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sous 24h après l’achat.
Le colis est-il bien protégé ?
Emballage renforcé systématique, contactez-nous en cas de souci avec des photos.